+7 (4012) 57 28 63

Прием и обработка заказов Пн-Пт 10:00 - 18:00
Доставка день в день при оформлении заказа Пн-Пт до 12:00

  • Возврат и обмен товара

Возврат и обмен товара

Возврат неиспользованного/нового товара

В течение 10 календарных дней после получения товара, Вы вправе отказаться от покупки без объяснения причин, если не эксплуатировали товар и полностью сохранили его упаковку и товарный вид. 
Сохраненный товарный вид означает: 
- отсутствие потертостей, царапин, грязи на изделии, его комплектных устройствах, защитных пленках, внутренней упаковке; 
- отсутствие следов вскрытия изделия; 
- на изделии и его комплектующих, комплектных устройствах присутствуют все защитные наклейки, пленки и наклейки с серийным номером находятся в идеальном состоянии; 
- комплект товара полностью сохранен; все входящие в комплект устройства имеют заводскую упаковку; 
- внешняя упаковка товара не имеет на себе следов грязи, ударов, скотча, кроме заводского. 

Возврат товара ненадлежащего качества

При доставке товара ненадлежащего качества (недопоставка, неполная комплектность, физические дефекты товара) необходимо в течение 3 (трех) рабочих дней связаться с нашим Контактным центром для регистрации претензии.
Для этого вам необходимо предъявить сам товар, документы, подтверждающие покупку товара и удостоверение личности, а так же оставить заявление, в котором подробно указаны претензии.
После получения товара и всего пакета документов, мы передадим товар в авторизованный сервисный центр, который проведёт диагностику выявленных недостатков — заводской брак или результат неправильной эксплуатации покупателем. На основе диагностики будет принято решение об удовлетворении требований по возврату.
Сервисный центр оставляет за собой право произвести гарантийный ремонт товара с дефектами, возникшими по вине изготовителя. Если проведение ремонта невозможно, то при предъявлении экспертного заключения в установленные законом сроки осуществляется замена товара с заводским дефектом на товар надлежащего качества или возврат денежных средств.

Сервисный центр

Сервисный центр компании «ХОЛМРОК»
ул. 9 Апреля, д. 104

Тел/факс: +7 (4012) 57-28-27
E-mail: service@holmrock.ru

Приемка:
Пн - Пт: 9.00 - 19.00
Сб, Вс: выходной
Тел.: +7 (4012) 57-28-29
Тел/факс: 7 (4012) 57-29-57
Сайт: http://service.holmrock.ru/

Контакты

Менеджер интернет-магазина rozetka39.ru
Пн - Пт: 10.00 - 18.00
Консультации и прием заказов: +7 (4012) 57-28-63

Розничный магазин «Розетка 39»
ул. 9 Апреля, 104

Пн - Пт: 09.00-19.30
Сб, Вс: 10.00 - 19.00
Телефон магазина: +7 (4012) 57-28-63

Розничный магазин «Розетка 39»
Ул. Нарвская, д.112 (ТЦ "Балтийская Галерея")

Пн - Вс: 10.00 - 20.00
Телефон магазина: +7 (4012) 57-67-47

Розничный магазин «Офис Депо»
ул. Яналова, 2А

Пн - Пт: 09.00 - 19.00
Сб: 10.00 - 17.00
Вс: выходной
Телефон магазина: +7 (4012) 95-56-66
Сайт: http://officedepo.ru/

Розничный магазин «Офис Депо»
Московский пр-т, 242

Пн - Пт: 09.30- 19.00
Сб: 10.00 - 17.00
Вс: выходной
Телефон магазина: +7 (4012) 57-67-95
Сайт: http://officedepo.ru/

Отдел по работе с персоналом
Пн - Пт: 8.00 - 17.00
Сб, Вс: выходной
Телефон: +7 (4012) 57-67-39
E-mail: a.fadeeva@holmrock.ru

Вверх